Comment réussir la vente de formation en ligne ?

Vendre des formations en ligne est devenu une véritable tendance ces dernières années. Il est important de fournir quelques choses de pertinentes et en repense aux attentes de ses clients pour se démarquer de la concurrence. Plusieurs plateformes e-learning permettent de vendre facilement une formation en ligne, sans aucune connaissance technique. Toutefois, il a quelques règles à respecter pour décrocher des ventes et profiter des avantages offerts par ces plateformes d’hébergement et de vente d’infoproduits (formation, ebook, coaching) en ligne.


Créer un sentiment de confiance

En approchant un client potentiel à froid, il est plus difficile de le convaincre d’acheter. N’importe quel vendeur le confirmera. Par conséquent, le vendeur doit lui prouver son expertise et sa crédibilité pour éviter de perdre plus d’une vente sur deux. Vous n’avez pas d’autre choix que d’instaurer un climat de confiance, de rassurer votre prospect et de prouver la qualité de votre formation. Pour convaincre un client potentiel donc, il faut savoir donner et de l’approcher sans effort de vente apparent. Au lieu de l’inciter à acheter, il convient de partager avec ses prospects et de leur offrir un module gratuit de formation. Vendre le premier cours d’une série de formation, même à prix ridiculement bas, n’est pas très conseillé que si on est déjà crédible sur le marché. Cela permet aux prospects de connaître rapidement ce que vous pourriez leur apporter.

Créer une expérience unique

Contenu gratuit ou vendu à un prix est un bon début, mais souvent insuffisant pour inciter les prospects à acheter ses formations. En plus de la qualité du contenu, les prospects recherchent avant tout une tout autre expérience pour apporter une solution à leur problématique. Il convient donc de leur fournir une expérience unique avec davantage d’interaction que d’offres. Il est courant d’interagir avec ses prospects pour chacune de ses offres de formation à travers un forum de discussion un groupe privé sur Facebook, email ou Skype, voire une webconférence. Le but est de créer une communauté autour de ses offres de manière à ce que chaque inscrit ait le sentiment d’appartenir à une communauté et d’être privilégié.

Maintenir le contact sur le long terme

Une fois qu’on a tissé un lien social avec ses contacts, il convient de fidéliser les prospects et les clients. La mise en place d’une stratégie de fidélisation au niveau des prospects n’est pas courante. On a tendance à miser sur la fidélisation des clients, c’est-à-dire les apprenants. Pourtant, il faut savoir qu’un prospect à froid ne prend que rarement une décision d’achat dans l’immédiat. Après avoir découvert inopinément l’offre et téléchargé le contenu gratuit, il est courant que celui-ci ne donne aucun signe de vie. Mais à force de maintenir le contact avec le prospect, ce dernier peut décider de passer à l’acte d’achat après un certain temps. Le temps qui s’écoule entre la découverte et la décision est appelé « cycle de ventes ». La fidélisation du prospect est une stratégie à ne pas négliger lors de la vente d’une série de contenu précédée d’une offre gratuite. C’est notamment le cas des formations en ligne.

 

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