La digitalisation de votre entreprise : n’attendez plus pour virer au numérique !

Il est grand temps de passer au numérique ! De nombreuses études montrent aujourd’hui que le virage au numérique pour les entreprises est un excellent moyen pour amorcer leur croissance. Non seulement, cela offre de nouvelles opportunités de marché, mais la digitalisation permet également à l’entreprise d’agrandir sa cible et d’adapter ses produits et services en temps réel.

Mais ça, on a l’impression que seules les grandes entreprises l’ont compris. Les usages du numérique ne font que se développer, et c’est uniquement certaines entreprises qui en profitent.

Aujourd’hui, on parle de réseaux sociaux, de e-commerce, de numérisation des procédures administratives, d’intelligence artificielle, des objets connectés, … Le monde file grâce à Internet. Il est donc primordial pour vous petite ou moyenne entreprise, d’adapter votre stratégie aux transformations digitales afin de ne pas vous faire avaler par la concurrence.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que près de 2 milliards de personnes effectuent des achats en ligne à travers le monde entier. Et devinez combien de PME proposent ce type de service au Canada ? Uniquement 1 sur 5, selon une étude publiée par la Banque de Développement du Canada (BDC).

Imaginez toutes les opportunités qui restent à saisir pour les entreprises qui voudront passer au numérique ! Dans cet article, nous faisons le point sur le virage au numérique des entreprises et ses avantages pour les PME. Plus loin, vous verrez comment amorcer dès aujourd’hui, votre passage au numérique.

N’attendez plus. Votre transformation digitale, c’est MAINTENANT !

La digitalisation, au cœur des habitudes des consommateurs

Les statistiques publiées par Cefrio révèlent que le commerce électronique a rapporté 10,5 milliards de dollars de chiffre d’affaires au Québec en 2018. Cela représente une hausse de 17% par rapport à l’année précédente.

Mais ce n’est pas tout. Vous n’en êtes pas encore au bout de vos surprises. Les chiffres montrent que 64% des adultes québécois ont au moins réalisé un achat sur Internet au cours de l’année 2018. Le panier d’achat moyen correspond à 293 $.

Vous vous imaginez bien l’opportunité que cela représente pour les entreprises. Et vous vous dites que forcément les PME vont tous se ruer sur le numérique, commencer le e-commerce, attaquer les réseaux sociaux, etc.

Et là surprise ! on remarque qu’en fait ce n’est pas du tout le cas. L’étude réalisée par la BDC révèle que seules 19% des PME canadiennes possèdent un profil numérique digne de ce nom. Au Québec, le pourcentage est seulement de 26% et pourtant, c’est là que la transition est plus rapide !

L’ironie, c’est que les grandes entreprises elles, profitent bien de la situation. Les chiffres montrent que les entreprises ayant plus de 20 salariés ont une maturité numérique pouvant aller jusqu’à 34%. Même là, il y a encore du travail à faire. (Source : Les Affaires).

La bonne nouvelle, c’est que ces statistiques ne doivent pas vous décourager. Cela constitue plutôt une aubaine pour vous qui lisez cet article aujourd’hui. Vous prenez conscience de la situation et vous prenez de l’avance sur les autres qui traînent toujours le pas.

Vous allez découvrir ici, les techniques pour engager votre transition digitale. En plus, vous prendrez connaissance de tous les avantages que vous pouvez en retirer.

Mais avant cela, voyons pourquoi les PME canadiennes tardent à prendre le virage numérique. Peut-être vous retrouverez-vous dans une de ces raisons et saurez quoi faire à présent.

Comment expliquer le retard des PME par rapport à la digitalisation ?

Ce qui retarde souvent les PME dans le virage au numérique, c’est le manque d’information et surtout, de stratégie. Beaucoup de dirigeants manquent souvent de temps pour se pencher sur la question.

Et pour ceux qui s’y intéressent ne serait-ce qu’un tout petit peu, ils ne savent pas du tout comment faire. Quand on parle d’incubateurs ou de fablabs, beaucoup ne s’y retrouvent pas.

En outre, les procédures actuelles utilisées par les entreprises ne sont pas conformes à un passage au numérique, il leur faut donc s’adapter. Ce qui dérange bon nombre de dirigeants qui manquent des ressources nécessaires dédiées à leur transformation.

Tout cela fait que, bien qu’ils comprennent la nécessité d’effectuer une transition numérique, beaucoup de dirigeants restent sceptiques et n’osent pas sauter le pas.

Mais aujourd’hui, vous allez comprendre que le virage au numérique se fait étape par étape, à travers une stratégie bien précise. Et vous n’allez plus douter de l’intérêt que cela représente pour votre PME.

C’est quoi la digitalisation d’une entreprise ?

Avant de parler de toutes les opportunités qui vous sont offertes avec le passage au numérique, faisons un petit détour pour parler du concept même de la digitalisation. Peut-être que jusque-là, vous ne vous retrouvez pas vraiment dans tout ce blablabla.

Pour faire simple, nous dirons que la digitalisation, consiste à utiliser des outils du digital pour transformer toute la stratégie et l’organisation interne de votre entreprise.

Aujourd’hui, la digitalisation se traduit par différentes innovations. Le commerce en ligne dont nous ne cesserons de parler, en est le parfait exemple. Désormais, plus besoin de vous déplacer avant d’effectuer un achat. En un clic, votre opération est faite.

Mais il n’y a pas que cela. La digitalisation va beaucoup plus loin avec l’intégration de nouveaux modèles économiques. L’ubérisation par exemple. Les réseaux sociaux permettent également un meilleur rapprochement avec vos clients.

Et par-dessous tout, le numérique favorise une impressionnante croissance des activités grâce à l’utilisation de nouveaux outils de productivité, l’internet des objets ou encore la mobilité.

C’est une véritable révolution qui d’une part, permet une meilleure ambiance de travail entre employés, et d’autre part, favorise une meilleure connexion entre votre public et vous.

Les avantages du numérique

Maintenant que vous avez compris le concept, nous allons pouvoir aborder les différentes opportunités qui s’ouvrent à vous, grâce au digital. Nous avons déjà en quelque sorte brossé les bénéfices que cela représente pour votre entreprise. Cette fois-ci, nous irons un peu plus dans les détails.

Le digital pour agrandir votre audience

Avant Internet, il était beaucoup plus difficile d’atteindre toute sorte de cible. Il fallait passer par la publicité à la télé, les journées portes-ouvertes, les flyers, … Qu’est-ce que c’était compliqué ! Aujourd’hui, les choses ont bien changé. Tout votre auditoire est sur Internet, en tout cas au moins 80% de votre audience est connectée.

Vous avez même la possibilité d’atteindre le monde entier ! Tout ce qu’il vous faut, c’est une bonne présence sur les médias sociaux, et de bonnes stratégies de webmarketing.

Votre site web, l’emailing, les réseaux sociaux, les objets connectés et l’intelligence artificielle … sont autant d’outils que vous pouvez exploiter pour agrandir votre cible, exploiter de nouveaux territoires et développer votre activité commerciale.

L’amélioration de l’expérience utilisateur : une meilleure interaction entre vous et vos clients

Lorsque vous amorcer votre digitalisation, vous vous retrouvez face à différentes sortes de public. Il vous faut donc adapter votre offre en fonction de chaque type de profil et optimiser ainsi, l’expérience de vos utilisateurs. Et ça, Internet vous l’offre sur un plateau.

Analysez un peu. Savez-vous que 70% des acheteurs se renseignent sur Internet avant d’effectuer un achat ? Vous-même, vous le faites sûrement. Avant d’acheter votre nouveau téléphone, vous vous renseignez pour connaître les différentes fonctionnalités afin de faire le choix qui vous convient le mieux.

D’ailleurs, il y a plus simple. Lorsque vous arrivez dans une ville que vous ne connaissez pas vraiment et que vous cherchez un restaurant, qu’est-ce que vous faites ? Vous allez sur Internet, et dans votre navigateur, vous faites la recherche. Aussi simple que ça.

Si vous-même, vous passez toujours par Internet, pourquoi vous pensez que vos consommateurs eux ne le font pas ? Ce qui est encore plus surprenant, c’est que seules 50% des entreprises québécoises ont un site web. Comment vos clients vont vous trouver si vous ne leur en donnez pas l’opportunité ?

La digitalisation vous permet d’interagir très facilement avec vos consommateurs. Vous les guidez, vous les conseillez et vous convertissez même de simples visiteurs en acheteurs. Et lorsqu’il y a insatisfaction, vous agissez là aussi très rapidement pour régler le problème. Et ne l’oubliez pas. Un client bien servi est un client fidèle.

Une croissance de vos activités

Nous revenons ici, à l’enquête effectuée par la BDC. Les chiffres montrent que les entreprises qui investissent dans les technologies numériques ont affiché une croissance plus élevée que celle de leurs concurrents au cours des trois années antérieures.

Et naturellement, cela va de soi. Le volume d’achat sur Internet ne fait qu’augmenter. Les entreprises qui prennent le virage numérique améliorent considérablement leur rentabilité. La chance que vous avez, c’est que pour le moment, les PME ne semblent pas vouloir prendre conscience de la situation et passer à l’action.

Mais VOUS, vous comprenez que virer au numérique, est l’une des meilleures décisions que vous pouvez prendre pour votre entreprise en ce 21è siècle. N’attendez donc pas que vos concurrents le comprennent aussi avant de commencer. Anticipez dès maintenant et vous augmenterez votre part de marché.

Les risques que vous encourez lorsque vous hésitez à sauter le pas

Si jusque-là vous avez encore des doutes, nous allons vous énumérer les difficultés que rencontrent les PME qui ne sont pas présentes sur Internet.

• Elles manquent de visibilité.
• Elles n’innovent pas.
• L’ambiance de travail pousse les employés compétents à aller chercher ailleurs.
• Elles ont du mal à recruter de nouveaux talents, puisqu’elles ne donnent pas envie.

Mais vous n’avez pas encore entendu le pire. Les études montrent que d’ici quelques années, les entreprises absentes du numérique, deviendront obsolètes. Elles se feront remplacer par de nouvelles start-ups, qui sont réputées plus agiles, plus émergentes et plus réactives.

Peut-être que vous vous retrouvez dans l’un de ces cas cités, voire plusieurs. Vous comprenez donc l’urgence de la situation. Il faut agir dès MAINTENANT ! À présent, vous allez voir comment faire.

Comment engager un virage au numérique réussi pour votre PME

La transition vers le numérique n’est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain. C’est une opération longuement réfléchie qui passe par la définition des axes stratégiques, et surtout de vos priorités. Il vous faut donc en première position, définir les bases stratégiques et penser aux grands changements structurels à opérer.

Mais avant d’amorcer cela, en plus du recrutement de nouveaux profils et tout ce qui va avec, vous devez d’abord miser sur vos collaborateurs actuels.

Comme vous venez d’être sensibilisé sur les enjeux du numérique, faites-le également avec vos collaborateurs. Informez-les de votre désir de faire avancer les choses. Surtout, mettez les moyens en œuvre pour faire tomber les freins psychologiques au changement.

Vous pouvez en profiter pour détecter vos employés qui sont ouverts aux nouvelles dispositions et sont enthousiastes. Ces derniers constitueront les piliers de votre virage au numérique. Formez-les sur les nouveaux outils à mettre en place.

Bien évidemment, il y aura quelques-uns qui seront toujours réticents. Ne les mettez pas à l’écart. Prévoyez pour eux des formations supplémentaires. Le plus important, c’est que votre équipe actuelle soit alignée derrière vous et soit prête à collaborer dans la mise en place de nouvelles procédures et du déploiement des nouveaux outils de travail.

C’est uniquement lorsque vous aurez atteint ces résultats, que vous allez faire appel à des professionnels, ces nouveaux profils dont vous avez besoin : les experts de la digitalisation. Ces derniers vont vous aider à continuer à motiver vos employés dans la recherche d’idées novatrices pour le développement de vos activités.

Bonus : le numérique en période de crise

Et si nous parlions de l’avantage de la digitalisation en période de crise ? Vous avez dû observer comment certaines entreprises souffrent en ce moment où la planète entière agonise. Le confinement n’a pas arrangé les affaires. Beaucoup d’entreprises risquent d’ailleurs de mettre les clés sous la porte.

Mais le plus surprenant, c’est que dans tout ça, certaines PME, continuent bonnement leurs activités, sans se soucier de tout ce qui se passe. Et vous vous demandez comment elles font. En fait, c’est simple. Elles ont su virer au numérique très tôt. Pour faire comme elles, il vous faut :

• commencer par utiliser les réseaux sociaux pour vous rapprocher de votre cible ;
• adopter le e-commerce ;
• et mettre en place des solutions d’automatisation pour optimiser votre gestion de la clientèle.

Pour aller plus loin, commencez d’ores et déjà à analyser vos besoins pour une transformation digitale efficace et réussie.

Le comportement du consommateur est en train de changer. Ce dernier cherche de plus en plus à limiter les interactions physiques. Vous devez donc commencer par penser digital pour votre entreprise. Les réseaux sociaux, les sites web, la publicité en ligne, … sont vos éternels atouts.

La bonne nouvelle, c’est que le marché du numérique est encore neuf. N’attendez donc pas que cela soit saturé avant de prendre conscience des opportunités qui vous sont offertes. Dites un grand OUI au digital !