Comment avoir le BUY BOX sur Amazon et qu’est-ce que c’est ?
Pour les personnes qui souhaitent vendre des produits en ligne, le passage sur Amazon est incontournable. Mais là encore, vendre des produits sur Amazon est une chose, se démarquer sur cette plateforme ultra-concurrentielle en est une autre. Lorsqu’un internaute cherche un article particulier sur Amazon, la marketplace propose le produit d’un vendeur en particulier dans la « buy box » ou boîte d’achat. Il s’agit de ce bouton jaune “Ajouter au panier” situé à droite d’une page produit. La Buy Box d’Amazon est très convoitée, elle est à l’origine des 82 % de ventes du site. Mais soyons honnêtes, tous les utilisateurs de cette marketplace n’y ont pas accès. En effet, c’est Amazon qui décide des vendeurs qui vont profiter de sa Buy Box. Il ne suffit pas de vendre des produits à bas prix pour être placé dans la Buy Box. Amazon retient de nombreux autres critères et les vendeurs sont obligés de faire des concessions. Mais il faut reconnaitre que la buy box est indispensable pour réussir un business sur Amazon.
Définition de la buy box d’Amazon
La buy box ou boîte d’achat est un bouton « Ajouter au panier » sur Amazon. C’est le résultat d’un algorithme propre à Amazon. Il combine certains paramètres de vente, dont le prix de vente, le niveau de service, l’ancienneté du vendeur, la disponibilité de l’article, le taux de remboursement ou de litige sur le produit commandé. De nombreux vendeurs peuvent offrir un même produit sur Amazon, mais la buy box s’adresse à celui qui offre la meilleure combinaison de prix bas et de service. L’offre sera associée au bouton Ajouter au panier. Les acheteurs peuvent cliquer dessus et atterrir sur l’offre du vendeur ayant remporté le buy box sur le produit. Les vendeurs peuvent réaliser 4 fois plus de ventes sur Amazon et multiplier leur chiffre par 10 sur le produit en question avec cette buy box.
Les critères pour obtenir la buy box d’Amazon
Pour les vendeurs d’Amazon, il est important de figurer dans la Buy Box. Amazon affiche certaines exigences pour que les vendeurs puissent profiter de cette opportunité sachant que le même produit peut être vendu par de nombreux concurrents. Voici quelques paramètres à prendre en compte pour augmenter ses chances d’obtenir la buy box d’Amazon.
- Utiliser un compte professionnel
Ouvrir un compte professionnel est nécessaire pour obtenir la buy box d’Amazon. Plus les vendeurs paient pour diffuser leurs produits sur Amazon, plus ils auront de bonnes chances d’entrer dans la buy box. A noter qu’un compte basique ne peut pas prétendre à la buy box d’Amazon.
- Avoir beaucoup d’ancienneté de vente sur Amazon
Sur Amazon, l’ancienneté des ventes compte énormément ! Les vendeurs qui prétendent à la buy box doivent être sur le site depuis 2 à 6 mois.
- Proposer des produits neufs et éligibles
Pour prétendre à la buy box, les produits vendus sur Amazon doivent être neufs. Amazon dispose d’un autre programme « Buy Used Box » pour les produits de seconde main. Les algorithmes de ce programme fonctionnent normalement comme la buy box, même si les produits en vente sont differents. Les vendeurs devront être éligibles pour les produits en question. Avoir de hautes performances sur les ventes est aussi nécessaire. Cela signifie que certains produits sont éligibles pour des vendeurs donnés, mais par pour d’autres.
- Synchroniser le stock avec celui d’Amazon
La disponibilité des produits en vente est un gage de l’expérience client. Amazon fait uniquement la promotion des produits en stock. Les vendeurs devront donc s’assurer à maintenir un niveau de stock suffisant pour faire face à une éventuelle augmentation de la demande.
- Ajuster la stratégie tarifaire en assurant la meilleure marge
Les vendeurs doivent mettre en place une stratégie tarifaire qui leur permet à la fois d’assurer la meilleure marge possible et surveiller les prix pratiqués par la concurrence au bénéfice des clients. Le logiciel de repricing Amazon est intéressant pour proposer des produits à fort potentiel en termes de concurrence. La réduction du prix est la manière la plus importante afin d’obtenir la Buy Box. Il est donc nécessaire de rechercher une stratégie efficace pour tarifer vos produits à un prix concurrentiel.
- Suivre la logistique et les stocks
Amazon apporte un intérêt particulier à la logistique. Les vendeurs doivent s’assurer de la disponibilité des produits à la vente sur Amazon en stock. La gestion des stocks peut être complexe sur le site e-commerce lié à cette marketplace. Les vendeurs doivent donc penser à la solution de gestion de flux de leur site e-commerce à Amazon. Cette solution permet de remonter les commandes pour évier à déduire du stockage des vendeurs les produits vendus via Amazon.
- Adhérer au programme Fulfillment by Amazon
Amazon invite les vendeurs à souscrire au programme Fulfillment by Amazon (FBA). Selon Amazon, les produits seront mieux livrés par ses soins. Les vendeurs ont donc de très fortes chances d’atteindre la Buy Box et de réaliser des profits intéressants sur le site. Amazon assure le stockage et l’expédition des produits depuis ses entrepôts. La marketplace estime que les acheteurs pourront bénéficier de la meilleure expérience client avec le service proposé par la FBA.
- Satisfaire les clients
Comme on dit toujours, le client est roi ! Les vendeurs doivent garantir la qualité de service et le service après-vente pour espérer obtenir la Buy Box d’Amazon. Enfin, l’algorithme d’Amazon prend également en compte le score POP (Perfect Order Percentage) ou score d’envois parfaits doit être supérieur à 95%. Le calcul du score POP exige une livraison à temps (>97%), un pourcentage de traçabilité de commande (>95%), un taux de retard de livraison (<4%), un taux d’annulation ou de remboursement (<2,5%), un délai de livraison (<14 jours) et un temps de réponse au client dans les 24 heures (>90%). Les vendeurs devront gérer efficacement les avis des internautes et leur e-réputation sur l’historique de vente. Les avis négatifs, l’annulation de commande, le retard de livraison et les remboursements auront donc un impact négatif sur le quality score Amazon.
